DEVOLUÇÃO GRÁTIS EM 30 DIAS

Na Victorini, acreditamos que confiança também se constrói com respeito ao cliente. Por isso, oferecemos 30 dias corridos para devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja.

✅ Como Funciona

Se por qualquer motivo você decidir devolver sua peça, basta seguir as etapas abaixo dentro do prazo:

Solicitação de devolução:
Envie um e-mail para contato@victorini.com.br com o assunto “Devolução + número do pedido”.
Informe o motivo da devolução e se deseja reembolso ou troca por vale-compra.

Análise e aprovação:
Nosso time responderá em até 1 dia útil com as instruções e o código de logística reversa (quando aplicável).

Envio do produto:
Você deverá postar o produto nos Correios, utilizando o código fornecido. O item precisa estar:

Sem uso,

Com a etiqueta fixada,

Em perfeitas condições,

Na embalagem original (ou similar).

Reembolso ou crédito:
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor será estornado ou um vale-compra será emitido em até 7 dias úteis.

📌 Importante Saber

O prazo de 30 dias começa a contar a partir do recebimento do pedido.

Não realizamos devolução de produtos com sinais de uso, danos ou alterações.

Frete de devolução gratuito para a primeira devolução de cada pedido.

Compras com vale-compra não são reembolsáveis, apenas trocáveis.