POLÍTICA DE FRETE
Na Victorini, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja impecável — do momento da compra à entrega do seu pedido.
Abaixo, você encontra as principais informações sobre nossos prazos, modalidades e condições de envio.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a sua região e é calculado automaticamente na finalização do pedido, após a inserção do CEP.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 1 a 2 dias úteis.
Obs: em períodos de alta demanda (como promoções ou datas especiais), esse prazo pode sofrer pequenos ajustes.
2. Modalidades de Frete
Atualmente, trabalhamos com:
Frete Padrão: entrega com prazo estimado de acordo com sua localidade
Frete Grátis: disponível para compras acima de R$299,99, conforme regras promocionais vigentes
As transportadoras parceiras são selecionadas com base em segurança, agilidade e cobertura nacional.
3. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou pela sua conta na Victorini.
4. Tentativas de Entrega
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, a transportadora realizará até 3 tentativas de entrega.
Após isso, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Neste caso, entraremos em contato para reprogramar o envio. Custos adicionais poderão ser aplicados.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos no momento da compra.
A Victorini não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.
6. Regiões com Restrição de Entrega
Em algumas localidades, as transportadoras realizam a entrega em pontos de retirada próximos ou com prazos diferenciados.
Essas condições serão informadas no rastreamento do pedido, caso se apliquem.
7. Dúvidas ou Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou frete, nosso time de atendimento está pronto para ajudar:
📩 contato@victorini.com.br